アップルが今年後半に投入する新しいSiriは、提供開始時に一部の機能が「順番待ち（ウェイトリスト）」に登録しなければ使えない可能性があるという。 米メディアBloombergのMark Gurman記 茨城県取手市（10万5900人）は、市民からの相談対応にAI音声認識・感情解析を活用したカスタマーハラスメント対策システムを導入して試験運用を行った。 閉鎖的空間での相談業務における職員の心理的安全を 北海道室蘭市（7万4900人）は、パイロットオフィス導入事業として執務室の「フリーアドレス」を試行した。 同事業は、係長・主任職員で構成するパイロットオフィス運営委員会を設置し、オフィスにおける新