ブランドとCX（顧客体験）を一体で動かすには、主語を企業から顧客の感情の記憶に移す必要がある。 前回はそう論じた。 では、私たちはその感情の記憶を本当に理解できているのか。 多くの企業は、さまざまな調査や 「これ、買ってよかった！ 」かわいい雑貨や便利グッズが大好きな河合さんが、生活に彩りを添えるアイテムをご紹介します。 ● 無印良品で、色々な使い方ができる「万能ケース」を発見！ 1980年に西友 アウトドアコーディネーターとして、雑誌や広告などさまざまなメディアの第一線で長年活躍する小雀陣二さん。 そのキャリアは小学校時代のルアーフィッシングに始まり、社会人1年目のマウンテンバイクとの出会いが人