つい相手の欠点を指摘してしまう。 励ますつもりが、評価するような言葉になってしまう――。 そんなすれ違いを防ぐ鍵は、「伝え方」を少し変えることにある。 相手のやる気と信頼を育てる言葉の選び方を紹介する。 40歳でスターバックスの店舗に立ち、執行役員でありながらアルバイトと同じ現場で働いた山田哲氏。 転職7回の経験から見えてきた、中途入社の苦悩とは。 ※本稿は、真田幸光氏とPHP研究所の共同運営サロン「 理想の方針を掲げるトップと、日々の実務を担う現場との間に生じるギャップ。
社長が良かれと思って進めた新しい方針が、なぜ現場の混乱や反発を招いてしまうのか。 社会福祉法人みなみ福祉会副理事長の荒井宏行さんに