■ドラッカー5つの質問(3):顧客にとっての価値は何か ・活動対象としての顧客にとっての価値は何か。 ・パートナーとしての顧客にとっての価値は何か。 ・顧客に学ぶべきことは何か。 ・どのように ■ドラッカー5つの質問(5):われわれの計画は何か ・ミッションは変えるべきか。
・われわれの目標は何か。 ■ミッションを確認し、目標を設定する われわれは、「5つの質問」を問うことによって 札幌市は丘珠空港周辺の連合町内会と空港の機能強化や騒音対策などをめぐり協議会を開きました。 札幌市は昨年度過去最多のおよそ５７万７千人が利用した丘珠空港について、年間１００万人の利用を目指しています