商品の企画から販売までを内製化するクリエイティブヨーコは、業務別の組織体制に起因する情報伝達の遅延や業務の手戻りといった構造的課題に直面していた。
同時に、機密性の高いデザインデータやキャラクター資産を 「沖縄へ行く」と聞いてまず思い浮かべるのは、やはり海だろう。 青い空に、透き通った水。 ビーチに身を横たえ、何もしない午後を過ごす。 もちろんそれは、いつだって魅力的だ。 けれど、何度か沖縄を訪れたことのある 顧客対応業務を効率化する目的で、企業はAIチャットbotの導入を進めている。 しかし、導入現場では新たな課題に直面している。 それが、AIチャットbotから人間のオペレーターに切り替える際に過去の文脈や顧