AIを契機にマネジメントの前提を問い直す AIの活用が本格化する中、企業には技術導入だけでなく、組織に蓄積された知識の明文化や人材育成の再設計、AIの振る舞いを含めた管理が求められている。 同時に、ブラ ■CEOが短期的利益を優先しすぎる時 CEOの使命の軸が「将来を見据えて構築する」ことから「今四半期の結果を出す」ことへと移ると、非常に優れた戦略でさえ、組織の長期的競争力を損なうことがある。
投資家、 ■AI時代にこそ人間らしいホスピタリティを追求する 過去10年で、AIを活用したチャットボットはカスタマーサービスの領域を席巻した。 ここ数年の生成AIの登場は、その流れを加速させるばかりである。