■ドラッカー5つの質問(2):われわれの顧客は誰か・われわれの活動対象としての顧客は誰か。 ・われわれのパートナーとしての顧客は誰か。 ・われわれの顧客はどのように変わっていくだろうか。 ■顧客とは何か つ 「素直に嬉しいです。 野球選手としてそれを目標にやってきたので凄く自分にとって素晴らしい経験になりましたし、やっぱりここまで信頼して使っていただいた監督のお陰だと思います」 ロッテの鈴木昭汰がプロ6年目 洗濯機を使うたびに蛇口をひねるのが面倒で、水栓を開けっ放しにしている人は非常に多いのではないでしょうか。 実はこの何気ない習慣が、恐ろしい重大トラブルを招く原因になっています。 本記事で詳しく解説します。