「仕事は順調。 でも、自分が介在している実感が湧きづらい」――経営に近いポジションで全体の戦略を描き続ける中で、現場との距離感に悩む人は少なくありません。 今回は大手流通ホールディングスでのデータ分析の 先月、富山県高岡市にリニューアルオープンした1日に150匹が診療に訪れる日もある人気の動物病院。 リニューアルした背景には最先端の医療体制を備えることで、北陸に、富山にいながら、「一匹でも多くの動物
顧客が声を荒らげ、こちらの説明を聞こうとしない。 そんな場面では、言葉の選び方以上に、姿勢や視線といった「振る舞い」が相手の感情を左右することがある。 怒っている相手に対して、あえて自分を小さく見せるこ