なぜ一流企業は、「平均的な顧客」ではなく「極端な顧客」に注目するのか。 大企業の事例を交え、その理由を解説してもらった。 【図解】4象限プロット※本稿は、堀場英雄 著『一流の頭脳だけが解ける33問 コンサ 人生100年時代のいま、70〜80代は人生後半戦の真っただ中。 なかでも大きなターニングポイントとなるのが「80才」だ。 高齢者専門の精神科医である和田秀樹さんが語る。
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